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2020年04月16日 ネットワンパートナーズ株式会社

ネットワンパートナーズ、「Meraki当日オンサイト保守サービス」提供開始

ネットワンパートナーズ株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員:田中 拓也)は、日々重要度を増す企業インフラを高いサービスクオリティでサポートする「Meraki当日オンサイト保守サービス」を本年4月より提供開始します。

■サービス概要

国内最大級の自社ICTコンタクトセンター「XOC(eXpert Operation Center)」を中核とし、ネットワンオリジナル保守ブランド「N-calls」とCisco Systems社「Cisco Meraki RMA Only サービス」をカスタマイズしたオリジナルメニューです。

本サービスには、Meraki製品に不具合等が発生した際の当日保守対応、メーカとの各調整の対応、機器交換後の復旧サポート等が含まれます。障害発生当日に機器交換を実施出来るようになるため、高いサービスクオリティが求められる環境下でもMeraki製品をご利用いただくことが可能となります。

■対象機器
・Meraki MR(無線アクセスポイント)
・Meraki MS(インテリジェントスイッチ)
・Meraki MX(UTMファイアウォール)
※ただし、屋外型アクセスポイントを除く

■サービス内容
・障害発生時の受付、切り分け支援
・メーカとの各種調整、手配代行
・保守部材の発送、交換作業者の派遣
・機器交換後の復旧サポート


Cisco Merakiについて
Cisco Meraki社は、2006年にアメリカサンフランシスコで創業されました。複雑化するネットワークをシンプルにしたいというコンセプトのもと、2006 年 7 月に初めてのクラウド管理型無線アクセスポイントをリリース。その後、製品ラインナップを増やしながら2012年にはCisco Systems傘下となり、現在のCisco Merakiとなります。
クラウドネットワーキングのリーダーとして、無線アクセスポイントをはじめ、インテリジェントスイッチ、UTMファイアウォール、スマートカメラなど幅広いラインナップを保有し主要なネットワーク設備を1つのMerakiダッシュボードで統合管理出来ることを強みとしています。また、ネットワーク機器のグローバルリーダーであるCiscoブランドの強みを活かし、2019年11月にはCiscoクラウドDNSセキュリティ製品「Cisco Umbrella」とバンドルライセンス、そしてMerakiでは初となるCisco ASICを搭載したハイパフォーマンススイッチ「MS390」をリリースしました。詳細は以下リンクをご覧ください。
https://www.cisco.com/c/m/ja_jp/meraki.html  (Cisco Merakiサイトへ移動)

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