ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーションソリューション｜取扱製品・ソリューション

「UC付加価値商材のご紹介」
［9分29秒］
ネットワンパートナーズ株式会社　営業推進部　林恭司

ユニファイドコミュニケーションの可能性

ネットワンパートナーズは、パートナー様支援を中心に活動しています。直接エンドユーザであるお客様をご支援するのではなく、お客様をご対応いただいているパートナー様に対し、以下の大きな三つの柱でご支援します。

シスコ製品に代表される「ユニファイドコミュニケーション（UC）商材」のご提供
さらに付加価値をもたらす「UC 付加価値商材（UC Value Added Products）」のご提供
お客様のユニファイドコミュニケーション環境の構築や、導入後の保守を請負うことができる「構築・保守支援」のご提供

UC 商材

シスコ UC 製品の中心に位置付けられる、呼制御サーバ CUCM やIP 電話などをご提供します。

UC 付加価値商材（UC Value Added Products）

IP 電話のディスプレイを有効活用したCollaboaxl（コラボアクセル）をはじめ、IP 電話の課金管理、IP 電話環境の監視、IP 電話の通話録音や電子電話帳など、メーカ製品にさらにプラスα（付加価値：Value Added）を加えるアプリケーションをご提供します。

構築・保守支援

商材のご提供以外にも、パートナー様に代わり、お客様ユニファイドコミュニケーション環境構築や、導入後の保守を請負うことができます。

（※クリックすると拡大します）

UC 付加価値商材−Ⅰ

シスコ製品では対応していない機能など、お客様へ付加価値をもたらす「UC付加価値商材」では、IP 電話ディスプレイにテキスト・画像を表示することや音声を配信することが可能となります。
また、ユニファイドコミュニケーション環境に合わせた運用支援やIP 電話の通話録音機能といった、付加価値の高いユニファイドコミュニケーション環境をご支援します。

IP 電話の情報端末【さらに便利なIP 電話】

IP 電話が登場し始めた頃、キーワードは「コスト削減」でした。電話をIP化することにより運用コストは下がりますが、IP 電話ならではの機能を活かした利用をしている企業はまだまだ多くありません。ネットワングループでは、これらIP 電話のもたらすメリットに加えて、「IP 電話の情報端末」によるさらに便利なIP 電話の活用方法を皆様にご提案します。

グリーンITによる環境経営支援

IP 電話環境の監視【音声関連製品の稼動監視・稼動状況・履歴データを保存】

特殊なクライアント・ソフトを必要とせず、標準的なブラウザを用いた「クリック＆ビュー」簡単操作により、監視状況、各種設定やデータの閲覧などが可能です。また、さまざまな監視プロトコルをサポートしており、各社製品に特化した監視モジュールのご提供やカスタマイズが可能です。さらに便利なIP 電話の活用方法を皆様にご提案します。

IP電話の通話録音【高品質・シンプル・低価格】

Cisco Unified Communications Manager 7.1 に対応したIP 電話の通話録音システムです。重要な商談や顧客対応など通話内容を記録することができ、LAN 内に設置して集中管理が可能です。録音した通話内容は、便利な再生ソフトをご提供し、シンプルに再生できます。お客様の規模や形態に合わせた豊富なラインナップを揃えており、ご導入も簡単で大掛かりな工事は不要です。
さらにオプションで機能を拡張することが可能です。
・携帯電話の通話録音　・SalesForce.comとの通話録音情報連携

UC 付加価値商材−Ⅱ

従来のアナログ電話環境で実現していた課金管理や通話録音もユニファイドコミュニケーション環境になっても実現することができます。また、ユニファイドコミュニケーション環境を導入することで電子電話帳を使用した電話業務の効率化も実現できます。

IP電話の課金管理【IP業務電話の料金を管理】

IP電話を使用した通話料金（概算）を管理したいニーズがあります。通常、総務部などで通話料金を一括管理していると思われますが、部門ごとの通話分を課金として把握したいといったニーズに対応することができます。

IP電話の通話録音【大規模コールセンターから小規模オフィスまで確実に録音】

コールセンターでは当たり前となっているお客様との音声の録音。NICEの通話録音システムは20年以上に渡り全世界140ヶ国、24,000社以上のお客様への導入実績を誇る製品です。高い信頼性に基づく録音と、多彩な検索再生機能をご提供いたします。シスコとのメーカー間の連携も図られておりますので、IP電話においても安心してご導入いただけます。また、録音音声をベースに、コールセンターの価値向上に関わる全部門のご要望にお答えします。